Política de Privacidad

1. Introducción

Stellar OS, C.A., sociedad mercantil constituida en la República Bolivariana de Venezuela ("Zenifi", "nosotros", "nuestro"), opera la plataforma Zenifi, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y software de punto de venta (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza el Servicio.

Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información conforme a esta Política. Si no está de acuerdo, por favor deje de usar el Servicio.

2. Información que Recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña y datos del negocio al registrarse.
• Información de pago: dirección de facturación y datos del método de pago, procesados de forma segura por nuestros procesadores de pago.
• Datos del negocio: catálogo de productos, historial de pedidos, registros de clientes y cualquier otro contenido que cargue al Servicio.
• Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de los canales de soporte o formularios de contacto.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de uso e interacciones.
• Datos de dispositivo y registro: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y URLs de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: para mantener sesiones, recordar preferencias y analizar patrones de uso.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Procesar transacciones y enviar avisos relacionados.
• Enviar mensajes administrativos, actualizaciones y soporte.
• Enviar comunicaciones promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).
• Monitorear y analizar tendencias y uso.
• Detectar, investigar y prevenir actividad fraudulenta o ilegal.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicios: terceros que nos asisten en operar el Servicio (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de hosting, herramientas de analítica).
• Transferencias empresariales: en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Requerimientos legales: cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de Venezuela (por ejemplo, en proveedores de infraestructura en la nube). Implementamos las medidas razonables para que dichas transferencias cuenten con salvaguardas adecuadas para la protección de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados contactándonos. Cierta información puede conservarse por períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o fines comerciales legítimos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad acordes a estándares de la industria para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación venezolana aplicable y, según su ubicación, otras normativas de protección de datos, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Oponerse o restringir ciertos tratamientos.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a legal@zenifi.app.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para avisarle cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funcionalidades del Servicio pueden no operar correctamente sin cookies.

10. Enlaces a Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad y le recomendamos revisar sus respectivas políticas.

11. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recopilado dicha información de manera inadvertida, contáctenos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y modificando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Stellar OS, C.A. (Zenifi)
Caracas, Venezuela
Correo legal: legal@zenifi.app
Soporte: support@zenifi.app
Web: zenifi.app/contact